Términos y condiciones

Al navegar en este sitio y al realizar un pedido en SJ Sanjosh Beauty aceptas estos términos y condiciones, junto con la política de tratamiento de datos personales, la política de envíos y la política de cambios, devoluciones, retracto y garantías.

Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te pedimos no realizar el pedido y escribirnos antes para resolver tus dudas.

Para realizar un pedido debes tener capacidad legal para contratar y entregar datos de contacto y de entrega veraces y completos.

Los pedidos se despachan únicamente dentro de Colombia.

Procuramos que las fotografías, descripciones y características de cada producto sean fieles. Sin embargo, el tono real de un producto cosmético puede verse distinto según la pantalla, la iluminación y el tipo de piel, y el empaque del fabricante puede cambiar sin previo aviso.

La publicación de un producto en el catálogo no garantiza su existencia inmediata: la disponibilidad se confirma al procesar tu pedido. Si un producto no está disponible, te lo informamos y puedes ajustar o cancelar el pedido sin ningún costo.

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.

Los precios no incluyen el valor del envío, que se cotiza aparte según la ciudad de destino y el peso del pedido, salvo cuando aplique una promoción de envío gratis vigente.

Cuando un producto tiene una promoción vigente, se muestra el precio ya descontado. Los descuentos no se acumulan: sobre un mismo producto se aplica una sola fuente de descuento, en el orden promoción de producto, promoción de categoría, promoción de tienda y precio por cantidad.

Nos reservamos el derecho de corregir un precio publicado por error evidente antes de confirmar el pedido. En ese caso te lo informaremos y podrás continuar con el precio corregido o cancelar el pedido sin costo.

El pedido que envías desde el carrito es una solicitud de compra. El proceso que sigue es el siguiente:

• Recibimos tu pedido y queda registrado con un número de referencia (por ejemplo SJ-000123).
• Confirmamos la disponibilidad de los productos solicitados.
• Cotizamos el envío con la transportadora según tu ciudad y el peso del pedido, y te confirmamos el valor total a pagar.
• Realizas el pago y nos envías el comprobante por nuestros canales de atención.
• Verificamos el pago, preparamos el pedido y lo despachamos con la transportadora.
• Te compartimos el número de guía para que puedas hacer seguimiento a la entrega.

Los pagos se realizan por transferencia bancaria o por Bre-B (transferencia interbancaria inmediata) a la cuenta o llave que te indicamos al confirmar el total de tu pedido.

El pedido se prepara una vez verificamos el pago. Para agilizar la verificación, envíanos el comprobante indicando tu número de pedido.

No solicitamos datos de tarjetas, claves bancarias ni códigos de seguridad por ningún canal. Si alguien te los pide a nombre de la tienda, no los entregues y repórtalo de inmediato.

Los envíos se realizan a través de transportadoras aliadas y las condiciones completas (cobertura, tiempos estimados, costos y qué hacer si el paquete llega averiado) están descritas en nuestra política de envíos.

Las condiciones para solicitar un cambio, una devolución, el derecho de retracto o una garantía están descritas en la política de cambios, devoluciones, retracto y garantías, que forma parte integral de estos términos.

En ningún caso estas condiciones pretenden limitar los derechos mínimos que la legislación colombiana reconoce al consumidor.

La tienda ofrece un asistente virtual que te ayuda a encontrar productos y responde preguntas frecuentes. Sus respuestas son orientativas y no constituyen una recomendación médica, dermatológica ni profesional.

Si tienes una condición en la piel, alergias o estás en embarazo o lactancia, consulta a un profesional de la salud antes de usar un producto cosmético.

Ante cualquier diferencia entre lo que indique el asistente y la información oficial publicada en la ficha del producto o en estas políticas, prevalece la información oficial.

Al usar este sitio te comprometes a no intentar acceder a áreas restringidas, no interferir con su funcionamiento, no extraer el catálogo de forma automatizada ni usar el contenido para fines distintos a tu compra personal.

Las marcas, logotipos, textos e imágenes del sitio pertenecen a SJ Sanjosh Beauty o a sus respectivos titulares y no pueden reproducirse sin autorización.

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra política de tratamiento de datos personales, redactada conforme a la Ley 1581 de 2012.

Puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp +573117854361. Tu número de pedido funciona como referencia de seguimiento de cualquier solicitud, y puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento desde nuestra página de rastreo.

Estos términos se interpretan conforme a la legislación colombiana vigente, en particular el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y las normas sobre comercio electrónico.

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales u operativos. La versión aplicable a tu compra es la publicada en esta página al momento de realizar el pedido.